O que é:

A Ouvidoria é um canal de comunição entre a Prefeitura e o cidadão. Através dela é possível registrar uma Reclamação, Denúncia, Elogios ou Solicitar informações. 

Como funciona: 

Toda solicitação gera um protocolo, que pode ser acompanhado neste link. Esses protocolos são então geridos pelo(a) ouvidor(a) responsável, que irá responder ou encaminhar a solicitação para as devidas providências.